Календарь

Москва. 25 апреля 2023 года МИГ «Страхование сегодня» проводит конференцию «Claims&Pays 2023. Урегулирование убытков в страховании», цель которой - изучение позитивного опыта, оценка влияния пандемии, а также знакомство с последними достижениями из мира технологий; повышение уровня доверия к страхованию и страховым компаниям, совершенствование и развитие процессов урегулирования, организация оперативных и справедливых страховых выплат.

Роль и значение урегулирования и выплат в страховании резко выросли на фоне нестабильности и перемен последних нескольких лет и особенно после февраля 2022 года. Существенные изменения в заявленной тематике происходят практически во всех видах страхования – в каско и ОСАГО, жизни и ДМС, перевозках и ВЗР. Возросшая нервозность населения и бизнеса, нарастающий у них дефицит свободных средств и фондов восстановления, трудности у автосервисов с импортом деталей и запчастей – все это является крайне чувствительным для всей страховой отрасли и для каждого страховщика.

А именно способность страховщиков обеспечивать качественное урегулирование в сложной современной ситуации формирует репутацию страхового рынка, задает отношение потребителей и власти к страхованию в целом. И на ее улучшение объективно работает, в том числе, опережающий рост выплат во многих видах страхования.

Затухающая пандемия COVID-19 придала мощный импульс развитию и совершенствованию процедур и бизнес-процессов в урегулировании и организации выплат, а кризис 2022/23 годов заставил страховщиков активно искать нестандартные подходы и решения, которые, зачастую, отвергались ими же годом ранее. Введение удаленного урегулирования в ОСАГО, стартующее летом 2023 года, стало мощным катализатором для развития мобильных приложений страховых компаний и цифровизации всей отрасли в целом.

В ходе заседаний конференции предполагается обсудить назревшие изменения в нормативной базе, в практике регулирования и страхового надзора, обменяться мнениями с руководителями страховых союзов, представителями органов власти и с зарубежными коллегами по наиболее значимым темам:

• Новые вызовы и новые проблемы – почему урегулирование уже не будет прежним и что с этим делать.
• Нормативная база и регулирование – тонкие грани необходимого и возможного.
• Онлайн урегулирование – ход подготовки к запуску федерального закона № 327-ФЗ от 14 июля 2022 г.
• Доверие и лояльность страхователей в новых условиях – удержать и укрепить.
• Финансовый уполномоченный – досудебное разрешение страховых споров на этапе урегулирования.
• Урегулирование и выплаты на новых территориях – практика, проблемы и перспективы.
• Оценка ущерба – адекватность и корректность, доказать и обосновать.
• Потребительская удовлетворенность – метрики и оценки.
• Урегулирование и выплаты в различных видах страхования – новые проблемы и новые решения.
• Денежная или натуральная формы возмещения – как меняется отношение страхователей и рынка. Сервис крепнет и растет.
• Роль перестрахования в урегулировании – новые условия и новые вызовы.
• Крутые виражи моторного страхования. Как выйти из заноса и избежать крушения?
• Взять свое от жизни – как сделать страхователя довольным и лояльным. Выплатная политика и клиентоориентированность в личном страховании.
• Страхование грузоперевозок – новые проблемы старейшего вида страхования.
• Оперативность или обоснованность? Деньги или сервис? В поисках верных приоритетов и оптимальных соотношений.
• Оценка ущерба в сложных видах страхования.
• Киберстрахование – убытки и урегулирование.
• Экспертиза и сюрвей – практика и опыт.
• Повышение удовлетворенности страхователей: стандарты и совершенствование подхода к обработке претензий.
• Скорость и комфорт – получать выплату с минимальными усилиями.
• Экспертиза как мобильное приложение – плюсы и минусы.
• Телематика, передовые системы помощи водителю и автоматизация процессов, связанных с урегулированием убытков в моторном страховании.
• Пресечение недобросовестных практик и криминальных посягательств – роль экспертизы и сюрвея.
• Стандарты расследования и страховые расследователи.
• Бизнес-процессы в урегулировании как ключевой фактор успеха.
• Пандемия и мошенничество – новые виды и новые проявления.

Ожидается, что в работе конференции примут участие ключевые докладчики, представляющие органы государственной власти, заинтересованные министерства и ведомства России, общественных организаций. На конференцию приглашены также руководители российских и зарубежных профессиональных объединений страховщиков, страховых организаций, ведущие эксперты и юристы, специалисты консалтинговых, сюрвейерских и хай-тек компаний, журналисты профильных СМИ.

Конт.тел.: +7-903-245-92-21

E-mail: seminar@insur-info.ru, skrupejnikova@insur-info.ru

Web: https://www.insur-info.ru/Claims&Pays

Версия для печати